引言
欢迎您使用墨写AI服务。墨写AI，域名为 moxieai.cn，以下简称"本平台"或"墨写AI"，由张家口星甲科技有限公司运营。
我们深知个人信息和用户上传文件数据对您的重要性，并将尽力保护您的个人信息安全可靠。本政策旨在向您说明：我们如何收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何访问、更正、删除、复制、撤回授权、注销账号和行使其他个人信息相关权利。
我们将按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息，并尽力做到目的明确、最小必要、公开透明和安全可控。
请您在访问、注册、登录、使用墨写AI网站、功能页面、AI写作、论文助手、降重降AI、PPT生成、简历生成、文件上传处理、订单支付、结果下载等服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您访问、注册、登录、使用本平台服务，或向本平台提交内容、上传文件、支付订单，即表示您已阅读、理解并同意本政策。
如您不同意本政策的任何内容，请立即停止访问和使用本平台服务。
一、适用范围
1.1 本政策适用于您访问、注册、登录、浏览、使用墨写AI网站及相关产品与服务过程中，我们对您个人信息的收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露和保护。
1.2 本政策适用的服务包括但不限于：
- （1）AI写作服务：文章润色、摘要生成、标题优化、邮件写作、心得体会、读后感、演讲稿、通知公告、小红书文案、活动策划、周报总结、自我介绍等写作工具；
- （2）论文助手服务：论文直出、大纲生成、开题报告、文献综述、答辩自述稿、毕业设计等辅助功能；
- （3）降重降AI服务：中文、英文或日文内容降重、降低AI痕迹、平台风格适配、上传文件、价格计算、支付处理、结果下载等；
- （4）PPT生成服务：答辩PPT、课程汇报PPT、大创PPT、工作总结PPT、述职PPT、商业计划PPT、自定义PPT等；
- （5）简历服务：简历内容生成、简历优化、模板选择、Word/PDF下载等；
- （6）账号、订单及支持服务：账号注册、登录、订单管理、支付、文件管理、历史记录、客服、举报、反馈、投诉处理等相关服务。
1.3 本政策不适用于第三方独立提供的服务。若您通过本平台跳转至第三方网站、第三方支付页面、第三方登录页面或第三方服务页面，该第三方将按照其自身隐私政策、用户协议和服务规则处理您的个人信息。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会根据您使用的具体功能，收集和使用实现该功能所必要的信息。若您不提供某些信息，可能无法使用对应功能，但不影响您使用其他不依赖该信息的服务。
2.1 注册、登录与账号管理
当前平台通过微信服务号二维码完成身份识别，并在首次登录时要求绑定手机号。我们仅在您主动勾选同意《服务条款》和《隐私政策》后创建二维码；未勾选时不会创建二维码。为完成该流程，我们收集和使用以下信息：
- （1）微信服务号返回的OpenID，以及关注或扫码事件类型、事件时间和二维码场景标识，用于确认扫码人与平台账号的对应关系；我们不通过本流程获取微信昵称或头像；
- （2）二维码场景标识及其浏览器绑定状态临时保存在Redis中，有效期为5分钟，到期后自动失效；
- （3）您绑定的手机号，以及验证码发送与校验所需的信息。验证码由阿里云短信服务发送；平台仅在Redis中保存验证码的不可逆HMAC-SHA-256校验摘要，验证码有效期为5分钟且成功校验后立即失效；
- （4）账号ID、注册时间、最近扫码时间、登录IP、账号状态和必要的安全操作记录；
- （5）为保障账号安全、处理异常登录、找回账号或完成必要验证时，可能需要您提供联系方式或其他能够证明账号归属的信息。
如果您不提供注册或登录所需的必要信息，您可能无法注册账号、登录平台或使用需要登录后才能使用的服务。
2.2 AI写作、论文助手、PPT、简历等内容生成服务
当您使用AI写作、论文助手、PPT生成、简历生成等功能时，我们可能收集和处理以下信息：
- （1）您输入的题目、关键词、写作要求、专业方向、学科领域、字数要求、风格要求、内容说明等；
- （2）您输入或上传的文本、文档、参考资料、简历信息、教育经历、实习经历、项目经历、技能证书、PPT主题、PPT大纲等；
- （3）系统生成的结果内容、修改记录、生成时间、历史记录、导出记录；
- （4）为改进服务质量、排查问题和保障安全所需的日志信息。
我们使用上述信息的目的包括：理解您的需求、生成或优化内容、展示结果、保存历史记录、提供下载服务、处理售后问题、保障系统安全和改进产品体验。
2.3 降重降AI、文件上传与文档处理服务
当您使用降重降AI、文件上传、文献综述、文档处理、结果下载等功能时，我们可能收集和处理以下信息：
- （1）您上传的文件，包括Word、PDF、TXT或本平台支持的其他格式文件；
- （2）文件名称、文件大小、文件类型、字数统计、上传时间、处理状态、下载记录；
- （3）您选择的语言类型、处理模式、平台风格、降重要求、降低AI痕迹要求、补充说明；
- （4）处理后的结果文件、生成记录、订单编号、处理时间、错误日志；
- （5）为完成文档解析、内容处理、格式转换、结果生成、订单售后和安全风控所必要的其他信息。
我们仅会在实现您所选择的服务目的范围内处理您的文件和文本。我们不建议您上传国家秘密、商业秘密、高度敏感个人信息、未公开科研数据、涉密材料或您无权处理的内容。
2.4 订单、支付与交易服务
当您购买付费服务时，我们可能收集和使用以下信息：
- （1）订单编号、服务类型、购买项目、支付金额、支付状态、支付时间、退款状态；
- （2）第三方支付平台返回的支付结果、交易流水号、支付渠道信息；
- （3）发票或售后服务所需的信息，如订单记录、联系方式、问题描述等；
- （4）为识别异常交易、保障支付安全、防范欺诈、处理退款和客服问题所需的必要信息。
请注意，微信支付、支付宝支付等第三方支付服务由对应第三方机构提供。您在第三方支付页面提交的信息，由第三方机构按照其隐私政策和服务规则处理。
2.5 客服、反馈、举报和争议处理
当您联系我们、提交反馈、申请退款、举报违规内容、投诉侵权或处理争议时，我们可能收集和使用以下信息：
- （1）您的联系方式，如邮箱、手机号、微信号或其他联系方式；
- （2）您提交的问题描述、截图、订单编号、文件名称、处理记录、沟通记录；
- （3）为核验事实、处理投诉、解决争议、保护您或他人合法权益所需的信息。
我们会在处理您的请求所必要的范围内使用上述信息。
2.6 网站安全、运行维护与风控
为保障平台安全、稳定运行、防范欺诈、滥用、恶意攻击和违法违规行为，我们可能自动收集以下信息：
- （1）设备信息，如设备型号、操作系统、浏览器类型、屏幕分辨率、语言设置等；
- （2）网络信息，如IP地址、网络类型、访问时间、访问来源、页面浏览记录、点击记录；
- （3）日志信息，如登录记录、功能使用记录、订单操作记录、异常报错记录、安全事件记录；
- （4）Cookie、本地存储或同类技术产生的信息。
我们收集上述信息主要用于保障账号安全、识别异常访问、防止恶意攻击、优化页面体验、统计服务使用情况、排查系统故障。
2.7 营销通知和服务通知
在法律允许范围内，我们可能通过站内消息、网页公告、短信、电子邮件、公众号消息或其他方式向您发送以下信息：
- （1）账号安全、订单状态、支付结果、处理进度、文件下载、协议变更等服务通知；
- （2）功能更新、活动优惠、会员权益、产品推荐等运营信息。
您可以根据具体通知方式选择取消或退订营销类信息，但服务通知、交易通知、安全通知可能无法取消，因为这些信息是保障服务正常运行所必要的。
五、我们接入的第三方服务或SDK
截至本政策更新日，当前运行环境和当前上线服务实际使用的第三方服务及境内基础设施如下。微信支付已启用；支付宝支付已启用；DeepSeek AI模型服务已启用。YCJG服务依据其公开付费API服务规则及本平台经营者确认的商业SaaS使用安排，在平台发布门禁通过后启用。
| 第三方服务 | 服务主体 | 使用目的 | 可能收集的信息 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 微信公众平台（服务号）二维码登录 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 生成服务号带参二维码，接收加密的关注或扫码事件并完成账号识别 | OpenID、关注或扫码事件类型与时间、临时二维码场景标识 | 《微信隐私保护指引》：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
| 微信支付（Native二维码支付） | 财付通支付科技有限公司 | 生成支付二维码，完成订单收款、交易查询、退款及交易安全风控 | 订单号、商品描述、支付金额、支付状态、交易流水号、支付时间和退款信息；支付账户及设备等信息由财付通依法独立处理 | 《财付通隐私政策》：https://pay.wechatpay.cn/xdc/weardeviceagreementweb/html/agreement/tenpay_user_privacy |
| 支付宝支付（电脑网站支付） | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 跳转支付宝收银台，完成订单收款、交易查询、退款及交易安全风控 | 订单号、商品描述、支付金额、支付状态、支付宝交易号、支付时间和退款信息；支付账户及设备等信息由支付宝依法独立处理 | 《支付宝隐私权政策》：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8 |
| DeepSeek API（单业务服务履约） | 杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司及其关联公司 | 处理用户主动提交的单业务文本并生成服务结果 | 用户主动提交的文本或内容、操作类型、语言和目标平台 | 《DeepSeek隐私政策》：https://cdn.deepseek.com/policies/zh-CN/deepseek-privacy-policy.html |
| 一触即改（YCJG/写作牛）API（受托处理） | 成都市一触即改网络科技有限责任公司 | 受本平台委托处理用户选择的中文、英文或日文文本降重、降低AI痕迹、DOCX文档处理和中文AI检测，并返回处理结果或检测报告 | 用户主动提交的文本或DOCX文件内容、所选处理类型和语言、完成文件处理所必需的任务及文件元数据；不向其提供本平台账号密码、支付信息或平台API密钥 | 服务网站及相关规则：https://www.ycjg.top/ |
| 阿里云短信服务 | 阿里云计算有限公司 | 向绑定手机号发送一次性账号绑定验证码 | 手机号、短信模板参数（验证码）、发送请求与送达状态 | 《阿里云法律声明及隐私权政策》：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213.html |
| 境内阿里云基础设施 | 阿里云计算有限公司 | 运行认证服务，并在平台控制的PostgreSQL和Redis中分别保存账号数据与临时认证状态 | OpenID、手机号、账号和登录记录、IP地址，以及5分钟内有效的二维码状态与验证码不可逆HMAC-SHA-256校验摘要 | 《阿里云法律声明及隐私权政策》：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213.html |
对于YCJG服务，本平台作为个人信息处理者决定处理目的和方式，YCJG仅在受托范围内处理必要数据。本平台依据YCJG公开付费API服务规则及经营者确认的商业SaaS使用和委托处理安排启用服务；处理目的、期限、方式、数据种类、安全措施、删除返还和监督责任由本政策、平台技术控制及适用规则共同限定。本平台尚未与YCJG另行签署独立的数据处理协议；如后续形成补充约定，将按更新后的约定执行并同步更新本政策。
请注意：第三方服务可能会根据其自身规则独立收集和处理您的信息。我们会尽合理努力审查第三方服务的安全性，但第三方服务对个人信息的处理由其自身隐私政策、服务规则以及与本平台签署的适用协议约束。
六、我们如何保护您的个人信息
6.1 我们会采取合理的安全保护措施保护您的个人信息和上传文件，包括但不限于：
- （1）使用HTTPS等安全传输方式；
- （2）对重要数据进行权限控制和访问管理；
- （3）对服务器、数据库、文件存储进行安全配置；
- （4）限制员工、合作方或服务商访问个人信息的范围；
- （5）记录必要的安全日志，识别异常访问和风险行为；
- （6）根据业务需要采取数据加密、脱敏、备份、防火墙、安全监测等措施。
6.2 我们会尽力确保仅在实现本政策所述目的所必要的范围内保存个人信息和文件数据。除法律法规另有规定、监管要求、争议处理、订单留痕、安全审计等需要外，我们不会长期保存超出必要范围的信息。
6.3 互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码和设备，不要向他人泄露账号信息，不要上传涉密材料、高度敏感个人信息或无权处理的文件。
6.4 若发生个人信息安全事件，我们将根据法律法规要求，及时采取补救措施，并通过邮件、站内通知、公告、电话、短信或其他合理方式向您告知安全事件的基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们也将按照监管要求报告个人信息安全事件。
七、我们如何保存您的个人信息
7.1 我们将在实现本政策所述目的所必要的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或为履行法定义务、处理争议、保障交易安全、维护合法权益所必要的除外。
7.2 您的账号信息通常会在您使用本平台期间持续保存。若您注销账号，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规和平台规则删除或匿名化处理您的个人信息，但依法需要保留的订单、支付、日志、争议处理、安全审计记录除外。
登录IP仅用于账号安全、异常登录识别和争议处理，原则上自每次登录事件发生之日起保存不超过180天；到期后系统将自动删除，法律法规另有要求的除外。
7.3 您上传的DOCX文件和平台生成的文件结果仅为完成处理、下载、售后和必要问题排查而临时保存，原则上不超过30天；具体对象可能根据处理阶段采用更短期限。期限届满后，本平台将删除文件内容或进行不可逆处理，但依法需要保留的订单、支付、安全审计和争议处理记录除外。
7.4 YCJG受托处理期间形成的临时副本、任务文件和结果文件不得超出实现委托目的所必要的范围和期限。本平台控制的上传文件与结果文件适用本条第7.3款的最长30天期限；第三方侧的临时数据按其公开规则和接口能力处理，本平台将持续审查其必要性，并在规则或处理方式发生实质变化时更新本政策。
7.5 本平台在中华人民共和国境内运营，原则上我们在境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应程序，并在必要时取得您的单独同意。
八、您的个人信息权利
根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有访问、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、解释说明等权利。
8.1 访问和复制您的个人信息
您可以在账号中心、订单中心、文件记录、历史记录等页面查看您的部分个人信息和使用记录。若您需要访问或复制其他个人信息，可以通过本政策载明的联系方式联系我们。
8.2 更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的个人信息不准确或不完整时，您可以通过账号设置自行修改，或通过本政策载明的联系方式向我们提出更正、补充请求。
8.3 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息请求：
- （1）我们处理个人信息的行为违反法律法规；
- （2）我们收集、使用个人信息未征得您的同意，且无其他合法处理依据；
- （3）我们处理个人信息违反与您的约定；
- （4）您不再使用我们的服务或注销账号；
- （5）我们不再为您提供产品或服务；
- （6）法律法规规定的其他情形。
当您从本平台删除信息或注销账号后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应信息，但会在备份更新时删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
8.4 改变或撤回授权同意
您可以通过账号设置、浏览器设置、取消授权、联系客服或发送邮件等方式改变或撤回部分授权同意。您撤回同意后，我们将停止处理相应个人信息，但不会影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理。
请您理解，部分基本信息是实现服务所必需的。如果您撤回必要授权，可能导致对应服务无法继续使用。
8.5 注销账号
您可以通过本平台提供的账号注销入口或通过官方联系邮箱申请注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
8.6 约束自动化决策
如我们在部分业务中使用算法或自动化决策机制，并且该决定对您的权益产生重大影响，您有权要求我们作出解释，并可通过本政策载明的联系方式提出申诉或请求人工处理。
8.7 响应您的请求
为保障安全，我们可能要求您进行身份验证。我们将在收到您的有效请求并完成身份核验后，在法律法规要求的期限内作出响应。
对于合理请求，我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理范围、需要过多技术成本或可能损害他人合法权益的请求，我们可能依法予以拒绝或酌情收取必要成本费用。
在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
- （1）与国家安全、国防安全有关；
- （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关；
- （3）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决有关；
- （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；
- （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；
- （6）涉及商业秘密或依法不应披露的其他信息；
- （7）法律法规规定的其他情形。
九、我们如何处理儿童及未成年人个人信息
9.1 本平台主要面向具备相应民事行为能力的用户。若您未满18周岁，应在法定监护人的陪同、指导和同意下使用本平台服务。
9.2 若您是不满14周岁的儿童，在使用本平台服务前，应由您的父母或其他监护人仔细阅读本政策及本平台相关儿童个人信息保护规则，并在取得监护人同意后使用。
9.3 对于经监护人同意而收集的儿童个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或保护儿童权益所必要的范围内使用、存储、共享或披露。
9.4 如果我们发现自己在未事先获得可验证监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，我们将尽快删除相关信息，法律法规另有规定的除外。
9.5 监护人如需查询、更正、删除儿童个人信息，或撤回授权、注销儿童账号，可通过本政策载明的联系方式联系我们。
十、用户上传文件和生成内容的特别说明
10.1 您在本平台上传的论文、文档、简历、PPT资料、个人陈述、研究材料、图片、表格或其他文件，可能包含个人信息、学术信息、商业信息或其他敏感内容。请您在上传前自行确认您有权处理相关文件。
10.2 本平台不会主动要求您上传身份证件、银行卡号、家庭住址、健康信息、精确定位、未公开商业秘密、国家秘密等高度敏感信息。若您主动上传此类信息，可能导致额外风险，请谨慎操作。
10.3 本平台仅为提供您所选择的服务而处理相关文件和内容，包括但不限于解析、改写、生成、降重、降低AI痕迹、排版、导出、下载、售后排查等。
10.4 本平台不将用户上传文件用于与本次服务无关的公开展示、出售或非法用途。若未来涉及将用户数据用于模型训练、产品改进或其他新用途，我们将依法进行说明，并在必要时取得您的授权同意。
10.5 您应自行备份重要文件和生成结果。本平台不保证长期保存您的历史文件或生成内容。
10.6 您不得向本平台上传其无权处理的个人信息、敏感个人信息、他人隐私、未成年人个人信息、商业秘密、涉密资料或其他受法律保护的数据。确需上传的，您应确保已取得合法授权、同意或具备其他合法处理依据。
10.7 因您擅自上传、处理、披露他人个人信息、敏感信息、隐私信息、商业秘密、涉密资料或其他受保护数据而引发的任何争议、投诉、索赔、处罚或损失，由您自行承担。
十一、个人信息与数据合规特别条款
11.1 本平台将按照法律法规及本政策处理用户个人信息。用户在使用服务前，应仔细阅读并同意本政策。
11.2 本平台可在实现服务目的所必要的范围和期限内保存用户输入、输出、操作记录、订单信息、风控记录、投诉处理记录及法律法规要求保存的信息。
11.3 涉及个人信息处理的，本平台将尽力以清晰易懂的方式告知处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限及用户权利行使方式。个人信息保存期限原则上应为实现处理目的所必要的最短时间。
11.4 若您使用本平台服务处理他人个人信息、敏感个人信息、未成年人个人信息或其他依法受保护的数据，您应确保该等处理具有合法、正当、必要的依据，并自行承担因违法或不当处理引发的责任。
11.5 本平台有权根据法律法规、监管要求、平台规则、安全风控、投诉举报处理、争议解决、服务运维等需要，对相关数据进行必要的保存、核查、处置或配合主管机关依法调查。
十二、知识产权与平台权益相关说明
12.1 平台名称、商标、标识、界面设计、功能设计、模板、提示词体系、算法逻辑、软件代码、数据库结构、产品文案、运营素材及其他由平台依法享有权利的内容，均归平台或相关权利人所有。
12.2 未经平台书面许可，用户不得复制、修改、改编、翻译、反向工程、反向编译、出售、出租、出借、传播、抓取、镜像、爬取、批量下载、商业化利用平台服务、平台页面、系统数据、生成接口、提示词模板或其他平台资源。
12.3 对于用户依法享有权利的输入内容，相关权利仍归用户或原权利人所有。对于平台输出内容，用户在合法合规、遵守本政策及平台规则的前提下可自行使用，但平台不保证该输出内容具有独创性、可版权保护性、可独占性、不侵权性或适合发表、投稿、商业使用。
12.4 用户不得主张平台因提供AI生成、编辑、润色、分析、摘要、排版或格式化服务，而当然转让、放弃或许可其软件、模型、算法、模板、数据、商标、商业秘密或其他平台权益。
12.5 本章节主要用于说明用户上传内容、平台输出内容和平台自身权益之间的关系。若本平台另行发布《用户协议》《服务条款》《知识产权声明》等文件，相关知识产权及平台权益事项亦应适用该等文件的约定。
十三、本政策如何更新
13.1 我们可能根据法律法规变化、业务调整、产品升级、技术变更、第三方服务变化等情况，对本政策进行更新。
13.2 本政策发生重大变更时，我们将通过网站公告、弹窗提示、站内通知、电子邮件、短信或其他合理方式通知您。
13.3 若您不同意更新后的政策，应立即停止使用本平台服务。若您继续使用本平台服务，视为您已充分阅读、理解并接受更新后的政策。
十四、如何联系我们
如果您对本政策、个人信息保护、文件数据安全、账号注销、权利请求、儿童信息保护、投诉举报或其他事项有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们：
- 运营主体：张家口星甲科技有限公司
- 网站名称：墨写AI
- 网站域名：moxieai.cn
- 联系地址：河北省张家口市桥西区赐儿山街80号
- 联系邮箱：dangjunming15@163.com
我们将在收到您的有效请求并完成必要身份核验后，根据问题类型、复杂程度和法律法规要求，在合理期限内予以处理。